Handling Customer Complaint

Handling Customer Complaint

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

TOPIK BAHASAN:

  1. Strategic Communication with customers.
  2. Communication Crisis.
  3. Self confidence Building.
  4. Empathy Building.
  5. Moment of Truth.
  6. Handling Complaints.
  7. Improving relationship.
  8. Knowing your customers.
  9. After sales Service.
  10. Turning Complaints to Comfort and Confidence.

KONTAK INFORMASI

Telpon. 022 – 721 0655
Seluler. 081 321 4555 01
Email. training@spinsinergi.com
Website. www.spinsinergi.co.id

Similar Articles

Training HRD Di Bali Training HRD Di Bali yang dilaksankan selama 2 hari. Berlokasi di hotel berbintang, dengan fasilitas 2x makan siang dan 4x coffebreak. Adapun untuk judul Training HRD Di
Training HRD 2019 Berikut adalah judul Training HRD Tahun 2019 yang telah dijadwalkan oleh SPIN Training Bandung Informasi Mengenai Training HRD 2019 Email. training@spinsinergi.com Telpon. 022 – 721 0655 seluler.
Training HRD Training HRD merupakan suatu cara yang dilakukan oleh pihak perusahaan guna menigkatkan kualitas SDM perusahaan tersebut. Sehingga nanti apa yang ditargetkan oleh perusahaan bisa dicapai dengan maksimal.
Program Persiapan Pensiun
Competency Based Pay Competency Based Pay Dalam situasi bisnis yang serba tidak menentu, akan sangat berat jika perusahaan semata-mata mengandalkan pada biaya tetap, termasuk pada biaya tenaga kerjanya. Pembayaran berbasis
Work Load Analysis Work Load Analysis Beban kerja merupakan sejumlah output yang harus dihasilkan dalam periode waktu tertentu yang pada umumnya diukur berdasarkan besaran-besaran kuantitatif. Analisis beban kerja merupakan kajian
HR Metrics: Driving HR Su...
Implementasi ISO 260001: ...
Analisis Jabatan ANALISIS JABATAN Pekerja atau karyawan yang memiliki produktivitas dan loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan merupakan dambaan setiap perusahaan. Produktivitas dan loyalitas yang tinggi sangat dipengaruhi oleh jabatan
Competency Assessment
Pelatihan Penarapan KPI PELATIHAN PENERAPAN KPI Kemajuan suatu organisasi atau perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan manajemen dalam mengelola kinerja aktivitas sehari-harinya. Dalam konteks inilah, maka dirasakan perlunya untuk pengembangan sebuah
Training Need Analysis

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *