Category: Management.
Regulasi Ketenagakerjaan
Regulasi Ketenagakerjaan

DESKRIPSI Pemerintah sudah memberlakukan peraturan perundangan dibidang ketengakerjaan yakni Undang-undang No. 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. UU No. 13 tahun 2003 antara lain mengatur tentang PKWT, PP, dan PKB. Disamping itu, Pemerintah juga sudah mengeluarkan UU No. 21 tahun 2000 tentang Serikat Pekerja dan UU No. 2 tahun 2004 tentang Perselisihan Hubungan Industrial. Selain itu, […]

Analsis Jabatan
Analsis Jabatan

DESKRIPSI Pekerja atau karyawan yang memiliki produktivitas dan loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan merupakan dambaan setiap perusahaan. Produktivitas dan loyalitas yang tinggi sangat dipengaruhi oleh jabatan seorang karyawan. Salah satu titik kritis dan strategis adalah analisis jabatan. Merumuskan jabatan secara akurat adalah salah satu unsur penting dalam pengembangan organisasi di suatu perusahaan.¬† Makna jabatan¬†bagi suatu […]

Effective Customer Relationship Management (CRM)
Effective Customer Relationship Management (CRM)

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan […]

HR Management Based Competency
HR Management Based Competency

Kompetensi berbasis sumber daya manusia (Competency Base Human Resource), merupakan Serangkaian keputusan untuk mengelola hubungan ketenagakerjaan (calon pegawai, pegawai & pensiunan) secara optimal mulai dari rekruitmen, seleksi, penempatan, pemeliharaan (kompensasi &kesejahteraan) dan pengembangan, (karir, pendidikan & pelatihan ) serta terminasi, untuk mencapai tujuan organisasi (memelihara dan meningkatkan performansi). Disamping itu juga untuk mengetahui kemampuan manusia […]

Strategic HRM and The HR Scorecard
Strategic HRM and The HR Scorecard

Meningkatnya persaingan usaha membuat organisasi melakukan upaya-upaya untuk mencari keunggulan kompetitif. Hal tersebut menyebabkan pergeseran paradigma dalam manajemen sumberdaya manusia. Strategic Human Resources Management berkaitan erat dengan kemungkinan dicapainya tingkat efektivitas organisasional yang lebih besar. Oleh karena itu, diperlukan suatu pendekatan yang dapat mengukur praktek-praktek manajemen sumberdaya manusia terutama kinerja sumberdaya manusia itu sendiri dalam […]

Performance Management and Appraisal
Performance Management and Appraisal

Performance appraisal adalah proses evaluasi berkala yang dilakukan oleh atasan dan bawahan dalam suatu organisasi untuk memastikan pencapaian sasaran. Jika dilaksanakan dengan tepat, performance appraisal merupakan suatu kegiatan sekaligus alat yang bermanfaat bagi organisasi maupun karyawan. Selain memberikan umpan balik mengenai kinerja karyawan, hasil performance appraisal yang tepat dapat dijadikan acuan dalam menetapkan berbagai kebijakan […]

Handling Customer Complaint
Handling Customer Complaint

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan. […]

Human Capital Management
Human Capital Management

TUJUAN PELATIHAN: Membangun dan mengembangkan Human Capital Management dalam organisasinya. Dapat memahami pengukuran dalam Human Capital Management. TOPIK BAHASAN: Human Capital Management Overview. Human Capital Management Strategy. Organization Design & Structure. Human Capital Measurement & Audit. Competency Model & Assessment. Human Capital Planning. Recruitment & Selection. Human Capital Development.

Outsourcing Management
Outsourcing Management

Pilihan untuk merekrut tenaga outsourcing merupakan salah satu pilihan yang menarik untuk melakukan efisiensi biaya tenaga kerja. Akan tetapi, banyak pihak yang tidak setuju dengan kondisi semacam ini, bahkan mengusulkan agar pemerintah mengeluarkan kebijakan yang melarang atau sangat membatasi kegiatan outsourcing. Dalam prakteknya, sejumlah studi menunjukkan bahwa kebijakan mengenai tenaga kerja yang terlalu kaku dan […]