Category: CRM.
Pelatihan Penarapan KPI
Pelatihan Penarapan KPI

PELATIHAN PENERAPAN KPI Kemajuan suatu organisasi atau perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan manajemen dalam mengelola kinerja aktivitas sehari-harinya. Dalam konteks inilah, maka dirasakan perlunya untuk pengembangan sebuah key performance indicator (KPI) yang sistematis dan tepat sasaran. KPI pada dasarnya adalah seperangkat indikator utama dari implementasi strategi bisnis yang bersifat terukur dan dapat memberikan informasi kepada […]

Effective Customer Relationship Management (CRM)
Effective Customer Relationship Management (CRM)

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan […]