Welcome
image

SPIN Training & Consulting

022-7210655


www.spinsinergi.com
www.spinsinergi.co.id

Graha Kadin Bandung
Jln.Talaga Bodas No 31 Bandung

email : training@spinsinergi.com
Phone : 022-7210655
Fax : 022-7103798
HP: 0813 2117 0714 (Kurniawan HIdayat)
HP: 0813 2145 5501 (Ganjar)

image

 

image

Training Handling Customer Complaint

image

DAFTAR SEKARANG

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan. Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi

TOPIK BAHASAN:
1.   Strategic Communication with customers.
2.   Communication Crisis.
3.   Self confidence Building.
4.   Empathy Building.
5.   Moment of Truth.
6.   Handling Complaints.
7.   Improving relationship.
8.   Knowing your customers.
9.   After sales Service.
10. Turning Complaints to Comfort and Confidence.

PESERTA:
Peserta yang disyaratkan:
1. Customer Service ,
2. Manager Marketing,
3. Staff Marketing,
4. Manager HRD.

METODE:
1. Pembahasan konsep,
2. Diskusi,
3. Quiz.


Klik untuk DAFTAR SEKARANG !!!

INFORMASI & PENDAFTARAN:
HP: 0813 2117 0714 (Kurniawan Hidayat)
HP: 0813 2145 5501 (Ganjar Nugraha)
Telp: (022) 7210655
Fax : (022) 7103798
e-mail: training@spinsinergi.com 
www.spinsinergi.com  / www.spinsinergi.co.id

Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi


Tulis Komentar

Nama

E-mail (tidak dipublikasikan)

URL

Komentar

Kode Rahasia
Masukkan hasil penjumlahan dari 0+3+2















Copyright © 2018 spin sinergi · All Rights Reserved



Powered By sitekno